服务说明
万博游艺自 2013 年起以成都为坐标原点开展游艺内容策划与线上服务，服务网络覆盖全国 26 个省级行政区，重点覆盖四川、重庆、云南、贵州、陕西。您现在可以在平台上做四件事，每一件都有清楚的入口。
- 查记录｜记录中心保存额度变动、活动参与、登录设备三类记录，按自然月归档，最近 24 个月随时可以回看。
- 看指南｜18 篇图文教程覆盖首次使用、记录核对、活动规则三类场景，按步骤照做即可完成。
- 读规则｜每项活动按参与条件、时间、次数、结果说明等维度逐条编号公示，条目不少于 7 条。
- 找客服｜唯一客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复，平均首次响应 12 分钟。
账号与使用规范
账号是您在平台的坐标，它链接着您的额度变动、参与过的活动和常用登录设备。为了让这条线始终对得上您本人，请遵守以下几条。
- 填写真实信息｜手机号与邮箱是接收预约结果、记录变动提醒的通道。信息变更后请及时更新，避免错过通知。
- 由本人保管｜密码与验证码不转发、不出借账号。同一账号多人共用会让记录混在一起，也会带来安全风险。
- 不冒用身份｜用他人信息注册或代他人操作，可能导致记录归属出错，由此产生的后果由实际操作方承担。
- 异常及时反馈｜登录设备记录中出现陌生设备，或记录与您的预期不符，请第一时间通过唯一客服通道告知我们。
关于个人信息如何收集、保存与使用，可以前往 数据保护说明 查看完整内容。
记录与规则
记录和规则是两件事，读法也不一样。
记录部分。记录以系统归档为准。每次额度变动、活动参与和登录行为都会在记录中心留下条目，按自然月归档，最近 24 个月可以随时回看。手机端单月记录平均 0.8 秒加载完成，月份锚点能直接跳到您想核对的那一个月。
规则部分。活动规则逐条编号，每项活动的公示条目不少于 7 条，覆盖参与条件、时间、次数限制与结果说明。报名之前把编号读一遍，比事后追问更省时间；如果某一条读不明白，把编号报给客服，我们能直接定位到那一条为您解释。
知识产权
平台上的文字内容、图表、界面设计、编号体系与月度归档结构，由万博游艺及合作方所有。
- 个人使用｜您可以出于查阅目的浏览、打印或保存页面内容，无需另行申请。
- 商业使用｜商业转载、二次发布、内容汇编或批量抓取，需要事先取得书面授权。
- 引用规范｜引用站点内容时，请注明来源与链接，并保持原意完整，不作断章改写。
如需授权，请通过唯一客服通道说明用途、范围与发布渠道，我们会在工作日给出答复。
责任限制
我们尽力让服务保持稳定，但有些事情不在可控范围内：运营商线路波动、您的设备或浏览器状态、系统计划内维护，以及自然灾害等不可抗力，都可能让访问短暂中断。
- 计划内维护｜提前在坐标专栏与帮助中心公告，通常安排在访问量较低的时段。
- 非计划中断｜恢复后记录继续按原时间归档，不会因为中断少掉月份。
- 您可以先做的｜确认网络与设备状态，换一个浏览器或稍后再试。
- 仍然无法访问｜把账号信息与出现问题的月份发给唯一客服通道，我们会跟进排查。
因账号持有人保管不当，例如出借账号、转发验证码，造成的记录异常或信息泄露，相应责任由账号持有人承担。
条款更新
条款跟着产品节奏走。平台每季度发布一次版本更新说明，全年 4 次，条款也在同一节奏下检查一遍。
- 常规调整｜措辞与结构优化直接在页面更新，不另行通知。
- 重大变更｜涉及服务范围、记录保存方式或联系通道的调整，会在显著位置提示，并在坐标专栏的版本说明栏目同步。
- 继续使用｜变更生效后继续使用平台服务，视为接受更新后的条款。
- 回看历史｜过往的版本说明整理归档，想了解某一处改动从哪一版开始，可以往前翻。
联系通道
账号、记录或规则上遇到问题，写一封邮件说清楚就够了。唯一客服邮箱是 service@max-coordinate-wanbo.com.cn，工作日 9:00–18:00 内回复，平均首次响应 12 分钟。
过去几个版本里出现过不同的联系入口，现在统一为上面这一个邮箱。旧入口已经停用，请不要通过旧渠道提交信息，以免耽误处理。18 人的客服团队都在这一个邮箱里接单。
写信时附上账号、涉及的月份或规则编号，处理会更快。